Política de reembolso
En CozyDreams, su satisfacción es nuestra prioridad. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones para los artículos que se han abierto. Esta política garantiza que todos nuestros clientes reciban productos nuevos y sin abrir.
Si necesita solicitar una devolución para un artículo sin abrir, siga estos pasos:
- Contáctenos: Comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente enviando un correo electrónico a info.cozydreams2@gmail.com.
- Proporcionar una imagen: Adjunte una imagen clara del producto sin abrir junto con su correo electrónico. Esto nos ayuda a verificar la condición del artículo.
- Proceso de aprobación: Una vez que recibamos su correo electrónico y foto, nuestro equipo revisará su solicitud y le responderá con más instrucciones.
Gracias por elegir CozyDreams. Apreciamos su comprensión y cooperación.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido en la recepción y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el elemento incorrecto, para que podamos evaluar el problema y hacerlo bien.
Excepciones / elementos no retirables
No se pueden devolver ciertos tipos de artículos, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos retornos para materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Desafortunadamente, no podemos aceptar los retornos a la venta artículos o tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene, y una vez que se acepte la devolución, realice una compra por separado para el nuevo artículo.
Unión Europea Período de enfriamiento de 14 días
A pesar de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin una justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en la misma condición de que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o el comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que puede tomar un tiempo para que su banco o compañía de tarjetas de crédito procese y publique el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en info.cozydreams2@gmail.com