FAQ
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande après l'avoir placée?
Certains forfaits arrivent dans les 10-20 jours ouvrables suivant la réception des informations de suivi. Les articles laisseront notre entrepôt 2-5 jours ouvrables après la commande d'une commande et vous recevrez des informations de suivi pour votre commande. Nous livrons certains produits aux États-Unis en 3 à 5 jours ouvrables.
Vos informations de suivi peuvent afficher le même statut pendant 2 à 10 jours jusqu'à ce qu'elle efface les douanes appropriées dans votre pays respectif. Après avoir effacé les douanes, vous verrez régulièrement votre mise à jour des informations de suivi. S'il y a des problèmes supplémentaires avec votre suivi après 10 jours, veuillez nous envoyer un e-mail.
Ma commande a montré le même statut depuis plus de 21 jours - que puis-je faire?
Malheureusement, il y a eu des retards imprévus depuis la création de Covid-19. Veuillez nous contacter si votre package a affiché le même statut pendant une période prolongée. Tous les forfaits qui connaissent des problèmes de livraison seront reconditionnés et redimensionnés.
Les forfaits éligibles peuvent ne pas afficher un statut de livraison confirmé d'un courrier tiers. Si votre colis affiche confirmé comme livré, nous vous suggérons de contacter votre courrier local pour demander des informations supplémentaires sur la livraison du colis.
Avez-vous un magasin localement dans mon pays?
Non, actuellement nous ne sommes qu'une entreprise en ligne. Nous espérons que nous avons de meilleurs prix et produits que votre magasin local! Notre principale priorité est de vous offrir également une expérience de magasinage égale ou meilleure que votre magasin local. Si vous avez des suggestions, veuillez nous contacter. Nous aimons les commentaires!
D'où viennent vos articles?
Nos articles proviennent de plusieurs régions du monde. Nous avons des emplacements d'entrepôt aux États-Unis et en Asie. Les articles peuvent être expédiés à partir de l'un ou l'autre contingent d'emplacement sur disponibilité.
À quels pays expédiez-vous?
Actuellement, nous expédions dans le monde entier. S'il y a un problème avec l'expédition dans votre pays, nous vous informerons immédiatement et ferons de notre mieux pour trouver une solution.